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MODELO EFQM DE EXCELENCIA EMPRESARIAL (ON-LINE)

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399 €

Objetivos

·         Aplicar los aspectos y características de una gestión global de la organización basada en el Modelo EFQM de Excelencia.

 

Contenidos

Módulo 1: Aspectos generales de la calidad total

  • Evolución de la calidad.
  • Definición de calidad.
  • Conceptos relevantes: Mejora continua y gestión por procesos.
  • Modelos de excelencia en el mundo.

Módulo 2: Introducción al Modelo EFQM

  • Evolución histórica del Modelo EFQM.
  • Elementos del Modelo EFQM.
  • Introducción a los Criterios del Modelo EFQM.
  • Conceptos fundamentales de Excelencia según el Modelo EFQM.

Módulo 3: Criterios Agentes Facilitadores del Modelo EFQM

  • Introducción a los Criterios Agentes.
  • Criterio 1. Liderazgo.
  • Criterio 2. Estrategia.
  • Criterio 3. Personas.
  • Criterio 4. Alianzas y recursos.
  • Criterio 5. Procesos, productos y servicios.

Módulo 4: Criterios Resultados del Modelo EFQM

  • Introducción a los Criterios Resultados.
  • Criterio 6. Resultados en los clientes.
  • Criterio 7. Resultados en las personas.
  • Criterio 8. Resultados en la sociedad.
  • Criterio 9. Resultados clave.

Módulo 5: Proceso de Autoevaluación según el Modelo EFQM

  • Introducción a la Autoevaluación según el Modelo EFQM.
  • Etapas del proceso de Autoevaluación.
  • Esquema Lógico REDER del Modelo EFQM.
  • Puntuación según Esquema Lógico REDER.

Solicitud de preinscripción al curso

En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de la Ley Orgánica 3/ 2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales se le informa de que el tratamiento de sus datos personales es realizado por SALESIANOS Ntra. Sra. del Pilar c/ María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. El tratamiento de los datos de carácter personal se legitima en base al cumplimiento de una obligación legal [RGPD artículo 6.1 a), Sus datos personales serán tratados para el envío de información institucional e inscripción en actividades organizadas por la Institución.. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, y portabilidad mediante comunicación escrita, y adjuntando fotocopia del DNI, dirigida a María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. Asimismo, podrá solicitar información en la dirección de correo protecciondatos.zaragoza@salesianos.edu

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