MODELO EFQM DE EXCELENCIA EMPRESARIAL (ON-LINE)
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360 € (Bonificable FUNDAE)
Objetivos
• Aplicar los aspectos y características de una gestión global de la organización basada en el Modelo EFQM de Excelencia.
Contenidos
· Módulo 1: Aspectos generales de la calidad total
Evolución de la calidad
Definición de calidad
Conceptos relevantes: Mejora continua y gestión por procesos
Modelos de excelencia en el mundo
· Módulo 2: Introducción al Modelo EFQM
Evolución histórica del Modelo EFQM
Elementos del Modelo EFQM
Introducción a los Criterios del Modelo EFQM
Conceptos fundamentales de Excelencia según el Modelo EFQM
· Módulo 3: Criterios Agentes Facilitadores del Modelo EFQM
Introducción a los Criterios Agentes
Criterio 1. Liderazgo
Criterio 2. Estrategia
Criterio 3. Personas
Criterio 4. Alianzas y recursos
Criterio 5. Procesos, productos y servicios
· Módulo 4: Criterios Resultados del Modelo EFQM
Introducción a los Criterios Resultados
Criterio 6. Resultados en los clientes
Criterio 7. Resultados en las personas
Criterio 8. Resultados en la sociedad
Criterio 9. Resultados clave
· Módulo 5: Proceso de Autoevaluación según el Modelo EFQM
Introducción a la Autoevaluación según el Modelo EFQM
Etapas del proceso de Autoevaluación
Esquema Lógico REDER del Modelo EFQM
Puntuación según Esquema Lógico REDER
Solicitud de preinscripción al curso
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de la Ley Orgánica 3/ 2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales se le informa de que el tratamiento de sus datos personales es realizado por SALESIANOS Ntra. Sra. del Pilar c/ María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. El tratamiento de los datos de carácter personal se legitima en base al cumplimiento de una obligación legal [RGPD artículo 6.1 a), Sus datos personales serán tratados para el envío de información institucional e inscripción en actividades organizadas por la Institución.. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, y portabilidad mediante comunicación escrita, y adjuntando fotocopia del DNI, dirigida a María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. Asimismo, podrá solicitar información en la dirección de correo protecciondatos.zaragoza@salesianos.edu
