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340 €
Capacitar al alumno en relación a las habilidades necesarias para iniciarse y/o mejorar la atención telefónica en inglés.
Afrontar conversaciones telefónicas en inglés.
Adquirir vocabulario telefónico y de atención al público.
Facilitar el aprendizaje de estructuras gramaticales básicas del protocolo telefónico inglés. Conocer las estructuras gramáticas para expresar mensajes sencillos telefónicamente.
Identificar y utilizar terminología propia de negocios por teléfono.
Módulo 1: Gramática
Módulo 2: Todo lo que necesitas para llamar
Módulo 3: Buenas maneras al teléfono
Módulo 4: Mensajes en el contestador
Módulo 5: Concertar citas por teléfono
Módulo 6: Planificar viajes por teléfono
Módulo 7: Hacer un pedido por teléfono
Módulo 8: Resolver problemas por teléfono
Módulo 9: Realizar quejas por teléfono
Módulo 10: Comprobar información
Módulo 11: Realizar reservas
Módulo 12: Dejar y tomar mensajes
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de la Ley Orgánica 3/ 2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales se le informa de que el tratamiento de sus datos personales es realizado por SALESIANOS Ntra. Sra. del Pilar c/ María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. El tratamiento de los datos de carácter personal se legitima en base al cumplimiento de una obligación legal [RGPD artículo 6.1 a), Sus datos personales serán tratados para el envío de información institucional e inscripción en actividades organizadas por la Institución.. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, y portabilidad mediante comunicación escrita, y adjuntando fotocopia del DNI, dirigida a María Auxiliadora, 57, 50009 Zaragoza. Asimismo, podrá solicitar información en la dirección de correo protecciondatos.zaragoza@salesianos.edu
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