COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL (ON-LINE)
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135 € (Bonificable FUNDAE)
Objetivos
• Diferenciar los estilos de comunicación y saber aplicarlos en las relaciones interpersonales para adaptarlos a sus interlocutores.
• Escuchar activamente manteniendo canales de comunicación abiertos y generando un ambiente positivo de intercomunicación.
• Desarrollar un sistema de comunicación interna en la empresa para que dicha comunicación sea eficiente y se establezcan relaciones en todos los sentidos.
Contenidos
· Módulo 1: Introducción a la comunicación
Qué es la comunicación
Elementos de la comunicación
Funciones de la comunicación
Características del proceso de la comunicación
Tipos de comunicación organizacional
Características de la buena comunicación
· Módulo 2: Comunicación verbal/comunicación no verbal
La comunicación en el equipo
¿Cómo comunicamos? Elementos de la comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Comunicación paraverbal
· Módulo 3: Obstáculos en la comunicación
Introducción
Causas y consecuencias del fracaso en la comunicación
Barreras en la comunicación
Actitudes personales y mensajes que dificultan la comunicación
· Módulo 4: Facilitadores en la comunicación
Normas generales para facilitar la comunicación
Lenguaje verbal que facilita la comunicación
Estilos de respuesta
La asertividad como facilitador de la comunicación
La inteligencia emocional como facilitador
Comunicación positiva en el ámbito laboral
La escucha activa
La retroalimentación o feedback
Facilitadores de la comunicación telefónica
· Módulo 5: La comunicación dentro de la empresa. Distintos estilos
Estilos de comunicación
La comunicación como herramienta de trabajo
Gestión de las reuniones de empresa
Realizar presentaciones eficaces
· Módulo 6: Diseño y seguimiento de un plan de comunicación interna
Qué es la comunicación interna
Preparación de un plan de comunicación interna
Establecimiento de estrategias
La cultura organizacional
Entorno y acogida de trabajadores
Elección de medios de comunicación
La formación
Solicitud de preinscripción al curso
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